Que se passe-t-il avec mes données ?
responsable
Hôtel Täscherhof
Directeur Christoph Imboden
CH-3929 Täsch (avant Zermatt)
T. +41 27 966 62 62
F. +41 27 966 62 00
E-mail [email protected]
informations générales
Les informations suivantes donnent un aperçu simple de ce qui arrive à vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le sujet de la protection des données dans notre déclaration de protection des données figurant sous ce texte.
Nous traitons les données dans le cadre de la loi fédérale suisse sur la protection des données (DSG) et du règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
Collecte de données sur notre site Internet
Qui est responsable de la collecte des données sur ce site Web ?
Le traitement des données sur ce site Internet est effectué par l’exploitant du site Internet. Vous pouvez trouver leurs coordonnées dans les mentions légales de ce site Web.
Comment collectons-nous vos données ?
D’une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les fournissez. Il peut s’agir par exemple de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.
D’autres données sont automatiquement collectées par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site Web. Il s’agit principalement de données techniques (par exemple navigateur Internet, système d’exploitation ou heure d’accès à la page). Ces données sont collectées automatiquement dès que vous entrez sur notre site Internet.
À quelle fin utilisons-nous vos données ?
Certaines données sont collectées pour garantir que le site Web est fourni sans erreur. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur.
Quels sont vos droits concernant vos données ?
Vous avez le droit de recevoir gratuitement à tout moment des informations sur l’origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles stockées. Vous avez également le droit de demander la suppression de ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet ou si vous avez d’autres questions sur la protection des données. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes.
Outils d’analyse et tiers
Lorsque vous visitez notre site Internet, votre comportement de navigation peut être évalué statistiquement. Cela se produit principalement avec les cookies et avec les programmes dits d’analyse. L’analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme ; votre comportement de navigation ne peut pas être attribué à vous. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans cette déclaration de protection des données.
protection des données
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière strictement confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente déclaration de protection des données.
Lorsque vous utilisez notre site Internet, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. Cette déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons et à quoi nous les utilisons. Il explique également comment et dans quel but cela se produit.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.
Remarque sur l’organisme responsable
Le responsable du traitement des données sur ce site Internet est :
Hôtel Täscherhof
Directeur Christoph Imboden
CH-3929 Täsch (avant Zermatt)
T. +41 27 966 62 62
F. +41 27 966 62 00
E-mail [email protected]
Le responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données personnelles (par exemple noms, adresses e-mail, etc.).
Révocation de votre consentement au traitement des données
De nombreux traitements de données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer à tout moment tout consentement que vous avez déjà donné. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail informel. La licéité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par la révocation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander que les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat soient transmises à vous ou à un tiers dans un format commun lisible par machine. Si vous demandez que les données soient transférées directement à un autre responsable, cela ne sera fait que si cela est techniquement possible.
Cryptage SSL ou TLS
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes de renseignements que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise un SSL ou. Cryptage TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée grâce à la ligne d’adresse du navigateur qui passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la ligne de votre navigateur.
Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne pourront pas être lues par des tiers.
Transactions de paiement cryptées sur ce site
S’il existe une obligation de nous fournir vos données de paiement (par exemple, numéro de compte pour l’autorisation de prélèvement automatique) après la conclusion d’un contrat payant, ces données seront nécessaires au traitement du paiement.
Les transactions de paiement utilisant les moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, prélèvement automatique) s’effectuent exclusivement via une connexion SSL ou TLS cryptée. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée grâce à la ligne d’adresse du navigateur qui passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la ligne de votre navigateur.
Grâce à la communication cryptée, les informations de paiement que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Information, blocage, suppression
Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous disposez à tout moment d’un droit d’information gratuite sur vos données personnelles stockées, de leur origine et de leur destinataire ainsi que de la finalité du traitement des données et, le cas échéant, d’un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. . Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales à cet effet ou pour d’autres questions au sujet des données personnelles.
Objection aux e-mails publicitaires
L’utilisation des coordonnées publiées dans le cadre de l’obligation de mentions légales pour l’envoi de matériel publicitaire et d’information non sollicité est interdite. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas d’envoi d’informations publicitaires non sollicitées, telles que des spams.
Biscuits
Certains sites Web utilisent ce que l’on appelle des cookies. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.
La plupart des cookies que nous utilisons sont appelés « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés après votre visite. Les autres cookies restent stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la configuration des cookies et à n’autoriser les cookies que dans des cas individuels, à exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou en général et à activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. Si les cookies sont désactivés, la fonctionnalité de ce site Web peut être restreinte.
Les cookies nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions dont vous avez besoin (par exemple la fonction de panier d’achat) sont stockés sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à stocker des cookies afin de fournir ses services de manière techniquement sans erreur et optimisée. Si d’autres cookies (par exemple des cookies pour analyser votre comportement de navigation) sont stockés, ils seront traités séparément dans cette déclaration de protection des données.
Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur des pages collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ceux-ci sont:
Ces données ne seront pas fusionnées avec d’autres sources de données.
La base du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, qui permet le traitement des données pour exécuter un contrat ou des mesures précontractuelles.
formulaire de contact
Si vous nous envoyez des demandes en utilisant le formulaire de contact, vos coordonnées contenues dans le formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y avez fournies, seront stockées par nos soins afin de traiter la demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettrons pas ces données sans votre consentement.
Les données saisies dans le formulaire de contact sont donc traitées exclusivement sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail informel. La légalité des traitements de données effectués jusqu’au moment de la révocation n’est pas affectée par la révocation.
Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact resteront chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement au stockage ou que la finalité du stockage des données ne s’applique plus (par exemple après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires – en particulier les délais de conservation – restent inchangées.
Traitement des données (données clients et contractuelles)
Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à l’établissement, au contenu ou à la modification de la relation juridique (données d’inventaire). Cela se fait sur la base de l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour exécuter un contrat ou des mesures précontractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles relatives à l’utilisation de notre site Internet (données d’utilisation) uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre à l’utilisateur d’utiliser le service ou de le facturer.
Les données client collectées seront supprimées une fois la commande terminée ou la relation commerciale terminée. Les délais de conservation légaux restent inchangés.
Transmission des données à la conclusion du contrat
Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre du traitement du contrat. Il n’y aura plus de transmission des données. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès.
La base du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, qui permet le traitement des données pour exécuter un contrat ou des mesures précontractuelles.
Plugins de réseaux sociaux
Nous avons intégré sur notre site Internet les boutons de réseaux sociaux des sociétés suivantes. Vous pouvez reconnaître les plugins car ils portent le logo correspondant.
TripAdvisor
Nous utilisons sur notre site Web un plugin de médias sociaux de TripAdvisor Inc., 400 1st Avenue, Needham, MA 02494 USA. TripAdvisor recueille les avis de ses utilisateurs sur les offres touristiques et est une société en ligne. Ces avis sont combinés à des recommandations de réservation. Nous utilisons le widget Tripadvisor pour pouvoir présenter de manière neutre les opinions des clients à notre sujet. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. TripAdvisor place un cookie sur votre ordinateur dès que vous accédez à une page avec le widget. Politique de confidentialité de TripAdvisor : https://tripadvisor.mediaroom.com/CHDE-privacy-policy
Te faire confiance
Ce site Web utilise le Trustscore Widget, un outil de gestion de réputation en ligne pour afficher les avis cumulés des clients sur les hébergements proposés sur ce site. Le fournisseur du Trustscore Widget est TrustYou, Agnes-Pockels-Bogen 1, 80992 Munich. L’utilisation du widget Trustscore sert de guide aux utilisateurs lors de la sélection d’un hébergement approprié parmi notre offre en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le widget Trustscore dans la déclaration de protection des données de TrustYou https://www.trustyou.com/wp-content/uploads/ 2018/ 05/2017-01-19-TY-Politique-de-confidentialité.pdf
Pixel Facebook, audiences personnalisées et conversion Facebook
Dans le cadre de notre offre en ligne, en raison de nos intérêts légitimes dans l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne et à ces fins, le « pixel Facebook » du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, ou si vous résidez dans l’UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook ») est utilisé.
Facebook est certifié selon le Privacy Shield Agreement et offre ainsi la garantie de respecter la loi européenne sur la protection des données ( https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active ).
À l’aide du pixel Facebook, Facebook est en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l’affichage de publicités (appelées « Facebook Ads »). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour montrer les publicités Facebook que nous diffusons uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, intérêts pour certains sujets ou produits) basées sur les informations qu’ils visitent sur les sites Web.) que nous transmettons à Facebook (appelés « Audiences personnalisées »). Grâce au pixel Facebook, nous voulons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs et ne semblent pas gênantes. À l’aide du pixel Facebook, nous pouvons également suivre l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché, en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Internet après avoir cliqué sur une publicité Facebook (appelée « conversion »).
Le traitement des données par Facebook s’effectue dans le cadre de la politique d’utilisation des données de Facebook. Par conséquent, des informations générales sur l’affichage des publicités Facebook peuvent être trouvées dans la politique d’utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php . Des informations et des détails spécifiques sur le pixel Facebook et son fonctionnement sont disponibles dans la section Aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616 .
Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Facebook et à l’utilisation de vos données pour afficher des publicités Facebook. Pour définir les types de publicités qui vous sont présentées sur Facebook, vous pouvez visiter la page créée par Facebook et suivre les instructions qui s’y trouvent concernant les paramètres de publicité basée sur l’utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab= annonces . Les paramètres sont indépendants de la plate-forme, ce qui signifie qu’ils sont appliqués à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.
Vous pouvez également utiliser des cookies pour mesurer la portée et à des fins publicitaires via la page de désactivation de la Network Advertising Initiative ( http://optout.networkadvertising.org/ ) ainsi que le site Web américain ( http://www.aboutads.info/ choix ) ou le site européen ( http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ ).
Outils d’analyse et publicité
Google Analytics
Ce site Web utilise les fonctions du service d’analyse Web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte stockés sur votre ordinateur et permettant d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Les cookies de Google Analytics sont stockés sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’exploitant du site Internet a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser tant son site Internet que sa publicité.
Anonymisation IP
Nous avons activé la fonction d’anonymisation IP sur ce site Web. Cela signifie que votre adresse IP sera raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transmise aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Au nom de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l’activité du site Web et pour fournir d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet à l’exploitant du site Web. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google.
Plugin de navigateur
Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de nos sites Internet. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant et en l’installant : https ://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .
Opposition à la collecte de données
Vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter vos données en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désinscription sera défini pour empêcher la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site Web : Désactiver Google Analytics .
Vous pouvez trouver plus d’informations sur la façon dont Google Analytics traite les données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de .
Traitement des données de commande
Nous avons conclu un contrat avec Google pour le traitement des données de commande et appliquons pleinement les exigences strictes des autorités suisses et européennes de protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.
Caractéristiques démographiques dans Google Analytics
Ce site Internet utilise la fonction « caractéristiques démographiques » de Google Analytics. Cela permet de créer des rapports contenant des informations sur l’âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité ciblée par centres d’intérêt de Google et de données de visiteurs tiers. Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne spécifique. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment via les paramètres publicitaires de votre compte Google ou interdire de manière générale la collecte de vos données par Google Analytics comme décrit dans la section « Opposition à la collecte de données ».
Youtube
Notre site Internet utilise des plugins du site YouTube exploité par Google. Le site Internet est exploité par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis.
Lorsque vous visitez l’une de nos pages équipée d’un plugin YouTube, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. Le serveur YouTube est informé des pages que vous avez visitées.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous autorisez YouTube à attribuer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.
L’utilisation de YouTube est dans l’intérêt d’une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
De plus amples informations sur la manière de traiter les données des utilisateurs sont disponibles dans la déclaration de confidentialité de YouTube à l’adresse : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy .
Polices Web Google
Ce site utilise des polices Web, fournies par Google, pour l’affichage uniforme des polices. Lorsque vous accédez à une page, votre navigateur charge les polices Web requises dans le cache de votre navigateur afin d’afficher correctement les textes et les polices.
Pour cela, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Cela permet à Google de savoir que notre site Web a été consulté via votre adresse IP. L’utilisation de Google Web Fonts est dans l’intérêt d’une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, votre ordinateur utilisera une police standard.
De plus amples informations sur Google Web Fonts sont disponibles sur https://developers.google.com/fonts/faq et dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/ .
Google Maps
Ce site utilise le service de cartographie Google Maps via une API. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Afin d’utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Le fournisseur de ce site n’a aucune influence sur ce transfert de données.
L’utilisation de Google Maps est dans l’intérêt d’une présentation attrayante de nos offres en ligne et de faciliter la recherche des lieux que nous indiquons sur le site Internet. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
Vous trouverez plus d’informations sur la manière de traiter les données des utilisateurs dans la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ .
Recherche/Cognitif
Nous utilisons un widget de Seekda (Dynamic Shop). Le widget est exploité par Kognitiv_, Neubaugasse 10/15, 1070 Vienne, Autriche. Les données personnelles ne seront collectées, traitées et utilisées par Seekda/Kognitiv que dans la mesure où cela est expressément autorisé par les réglementations en vigueur sur la protection des données ou s’il existe un consentement effectif de la personne concernée. Les données personnelles ne seront collectées, traitées et utilisées par Seekda que si vous les avez vous-même fournies à Seekda, par exemple dans le cadre d’une inscription, d’une enquête ou pour l’exécution d’un contrat et cela avec votre consentement exprès. Après la fin d’une relation contractuelle respective, vos données personnelles seront supprimées. Sont exclues les données personnelles pour lesquelles les délais de conservation légaux doivent être respectés. Ces données personnelles sont bloquées par Seekda. De plus amples informations sur la politique de confidentialité de Seekda sont disponibles sur https://seekda.com/de/datenschutzerklarung/ .
Conditions générales de vente de l’hôtel Täscherhof AG Hôtels : chambres modernes du Täscherhof, hôtel typiquement suisse du Täscherhof, chambres économiques alpines du Täscherhof1.
1. Réservation et conclusion du contrat
1.1 Objet du contrat
Les présentes conditions générales régissent la relation juridique entre vous en tant que client et Hotel Täscherhof AG.
La terminologie hôtel comprend toujours l’hôtel Täscherhof AG avec ses trois hôtels Modern Rooms by Täscherhof, Typiquement suisse Hôtel Täscherhof et Alpine Budget Rooms by Täscherhof.
La base est la réservation ou la confirmation de commande, qui vous est envoyée par e-mail, fax ou courrier.
1.2. Options
Les données des options sont contraignantes pour les deux parties. L’hôtel peut disposer automatiquement des chambres réservées après l’expiration du délai d’option, sauf si le client a envoyé une confirmation de commande écrite. La confirmation doit parvenir à l’hôtel le jour même de la date limite d’option.
1.3. Prix
Les prix sont en CHF et incluent la TVA. Toute augmentation de
TVA après conclusion du contrat sera à la charge du client. Tous les prix publiés peuvent être ajustés à tout moment. Les prix valables sont ceux confirmés par l’hôtel.
1.4. Taxe de séjour
La taxe de séjour de CHF 3.00 n’est pas incluse dans le prix et est indiquée séparément sur la facture.
Toute augmentation de la taxe de séjour après conclusion du contrat sera à la charge du client.
1.5. Modalités de paiement
Nous nous réservons le droit d’exiger le paiement anticipé de la totalité ou d’une partie de la réservation. La base est la réservation ou la confirmation de commande, qui vous sera envoyée par email, fax ou courrier.
2. Annulations
2.1. Annulations de réservations d’hôtel
Si vous avez réservé une chambre sans garantir la réservation par carte de crédit, nous vous réserverons la chambre jusqu’à 18 heures le jour de votre arrivée. Si vous ne vous présentez pas à ce moment-là ou si vous ne nous avez pas contacté, l’hôtel peut automatiquement disposer de la ou des chambres.
Si vous avez garanti votre réservation par carte de crédit et que vous
ne pouvez/ne souhaitez pas bénéficier du service réservé, nous vous demandons d’annuler la réservation au moins 3 jours avant le jour de votre arrivée. En
cas d’annulation tardive ou de non-présentation, le montant total sera généralement facturé. Si la ou les chambres peuvent être louées à quelqu’un d’autre, nous nous abstiendrons volontiers d’émettre une facture.
Les conditions de réservation et d’annulation indiquées s’appliquent aux réservations effectuées via les portails de réservation en ligne
. Si le numéro de carte de crédit a été mal saisi lors de la réservation en ligne, nous considérons que la réservation n’est pas garantie.
2.2. Annulations de groupes/réservations de 16 personnes ou plus
Nous vous demandons de nous informer de toute modification significative de votre réservation le plus tôt possible et par écrit. Si la réservation est totalement annulée sans que nous soyons responsables, les frais d’annulation suivants sont généralement dus :
Annulation partielle de l’attribution de la chambre :
28 – 10 jours : sans frais
9 – 7 jours : 50 % du prix de la chambre
6 – 3 jours : 75 % du prix de la chambre
2 – 0 jours : 100 % du prix de la chambre
2.3. Annulation par l’hôtel
Si l’hôtel a des motifs raisonnables de croire que l’événement
menace de mettre en danger le bon fonctionnement de l’entreprise, la sécurité ou la réputation de l’hôtel, ainsi qu’en cas de force majeure, l’hôtel peut annuler l’événement. sans aucune obligation de verser une indemnité.
3. Éléments contractuels contraignants
3.1. Responsabilité
3.1.1. Client, organisateur Le client ou organisateur est responsable
des dommages ou pertes d’installations ou d’inventaire survenus lors d’un séjour ou lors d’un événement, sans que l’hôtel ait à apporter la preuve d’une faute.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation du matériel apporté par des tiers. Dans tous les cas, cela relève de la responsabilité de l’organisateur.
3.2. Séminaires
3.2.1. Nombre de participants
L’organisateur doit informer l’hôtel du nombre définitif de participants au moins 24 heures avant la date de l’événement. En cas d’écart à la hausse dans le nombre de participants, la facturation sera basée sur le nombre réel de participants.
3.2.2. Effort supplémentaire pour la mise en place et le démontage de l’infrastructure de séminaire.
L’hôtel installera les salles de séminaire conformément à la confirmation écrite convenue. Les éventuels frais supplémentaires occasionnés lors du montage et du démontage seront facturés à l’organisateur.
L’organisateur peut faire éliminer sur place les cartons, le papier et les restes de matériel de conférence après l’événement. L’hôtel se réserve le droit de facturer des frais d’élimination forfaitaires pour des quantités plus importantes.
3.2.3. Prestations de tiers
Si l’hôtel achète du matériel technique ou autre auprès de tiers pour l’organisateur, l’hôtel agit au nom et pour le compte de l’organisateur. L’organisateur est responsable du traitement soigneux et du bon retour des installations et dégage l’hôtel de toutes réclamations de tiers.
3.2.4. Nourriture et boissons
Toute la nourriture et les boissons doivent être achetées à l’hôtel. Dans des cas particuliers (spécialités nationales…), un autre accord écrit peut être conclu, moyennant des frais de service ou de bouchon.
3.2.5. Supplément de nuit
Pour les événements qui durent plus de minuit, l’hôtel doit être informé lors de la réservation afin que l’accord approprié puisse être obtenu de l’organisateur. Les frais d’approbation sont à la charge de l’organisateur. Dans ce cas, le personnel d’exploitation sera facturé séparément.
3.2.6. Publicités dans les médias
Les publicités dans les médias faisant référence à des événements dans l’hôtel nécessitent l’accord écrit préalable de l’hôtel. Si la publication a lieu sans consentement et que les intérêts de l’hôtel sont ainsi lésés, l’hôtel a le droit d’annuler l’événement, sous réserve d’une demande d’indemnisation et d’éventuelles demandes de dommages-intérêts.
3.2.7. Changements de chambre
L’hôtel se réserve le droit de procéder à des changements de chambre dans la mesure où cela est raisonnable pour l’organisateur et compte tenu des intérêts de l’hôtel.
3.3. Vol
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol et de dommages causés par les clients ou des tiers.
3.4. Objets trouvés
Les objets trouvés ne seront transmis que sur demande du client. Le client supporte les frais, l’emballage et les risques d’expédition ultérieurs. Les frais d’expédition et d’emballage doivent être payés à l’avance.
3.5. Droit applicable / for juridique
Les Conditions Générales (CGV) font partie intégrante de notre confirmation définitive.
Le lieu d’exécution et de juridiction pour les deux parties est Viège. Les conditions générales régissent la relation juridique entre le
client/organisateur et l’hôtel. Les accords divergents ou les accords supplémentaires doivent être consignés par écrit.
3.6. Limitation de responsabilité pour les liens externes
Notre site Internet contient des « liens externes » (liens vers des sites Internet de tiers) sur le contenu desquels nous n’avons aucune influence et pour lesquels nous n’assumons donc aucune responsabilité. Le fournisseur d’informations respectif du site Internet lié est responsable du contenu et de l’exactitude des informations. Lorsque le lien a été créé, nous n’avions connaissance d’aucune violation de la loi. Si nous avons connaissance d’une violation de la loi, nous supprimerons immédiatement le lien concerné.
Nous veillerons à ce que l’agent de réservation Internet que nous utilisons affiche une politique de confidentialité bien visible sur la page de réservation de l’hôtel qui se lit comme suit : « Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers pour traiter vos informations personnelles en notre nom pour la raison indiquée ci-dessus ». Par exemple, nous pouvons partager des informations vous concernant avec ces tiers afin qu’ils puissent vous contacter directement par e-mail (par exemple, pour demander des avis sur votre expérience de voyage après votre séjour). »